Συχνές ερωτήσεις

 1. Δεν είμαι σίγουρος τι προϊόντα χρειάζομαι?

Είμαστε στην ευχάριστη θέση να σας βοηθήσουμε να επιλέξετε και να διασφαλίσετε προϊόντα κατάλληλα για τις απαιτήσεις σας όπως και προτεινόμενα αξεσουάρ. Προσπαθούμε να προσφέρουμε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες στις σελίδες των προϊόντων μας, οπότε διαβάστε προσεκτικά όλες τις πληροφορίες και περιγραφές προϊόντων.

2. Υπάρχουν διαθέσιμα δείγματα?

Ναι, μπορείτε να παραγγείλετε δείγματα σε οποιαδήποτε προϊόν από τις σελίδες. Απλώς κάντε κλικ στο κουμπί «Παραγγελία δείγματος» του προϊόντος και θα σας στείλουμε ένα μικρό δείγμα του προϊόντος, ώστε να μπορείτε να δείτε το προϊόν πριν αγοράσετε από εμάς.

3. Δυσκολεύομαι να κάνω την παραγγελία μου. Μπορείτε να με βοηθήσετε?

Εάν αντιμετωπίζετε δυσκολίες κατά την παραγγελία σας ή σε οτιδήποτε άλλο στον ιστότοπό μας, μη διστάσετε να επικοινωνήσετε μαζί μας μέσω ηλεκτρονικό ταχυδρομείο service-bg@krono-shop.com ή στον αριθμό τηλεφώνου μας 080019889 μεταξύ 09:30 π.μ. - 16:30 μ.μ. από τη Δευτέρα μέχρι την Παρασκευή όπου η έμπειρη ομάδα μας θα χαρεί να σας βοηθήσει.

4. Οι χρεώσεις παράδοσης ποικίλλουν ανάλογα με το πού μένω?

Οι χρεώσεις παράδοσης ισχύουν μόνο για τη Βουλγαρία. Αυτές οι τιμές είναι απευθείας από τους ταχυμεταφορείς μας και ενδέχεται να διαφέρουν μεταξύ ταχυδρομικών κωδικών και / ή της απαιτούμενης υπηρεσίας. Το επιβεβαιωμένο κόστος παράδοσης πρέπει να υπολογιστεί και εμφανιστεί στο σημείο της παραγγελίας σας.

5. Σε πόσο καιρό να περιμένω παράδοση μετά από την παραγγελία μου?

Όταν πραγματοποιήσετε την παραγγελία σας και με βάση τον τρόπο πληρωμής που έχετε επιλέξει, μπορείτε να αναμένετε την παράδοση της παραγγελίας σας μεταξύ 3 και 7 εργάσιμων ημερών. Παρακαλώ ανατρέξτε επίσης στη σελίδα πληροφοριών παράδοσης για χρονοδιαγράμματα παράδοσης και σημαντικές πληροφορίες που πρέπει να γνωρίζετε προτού λάβετε την παραγγελία σας. Σας ενημερώνουμε ότι, ενώ κάνουμε ό, τι μπορούμε για να διασφαλίσουμε ότι η παραγγελία σας θα φτάσει στην ώρα, δεν εγγυόμαστε τις παραδόσεις, καθώς χρησιμοποιούμε ταχυμεταφορείς τρίτου μερος.

6. Αν θέλω να ακυρώσω την παραγγελία μου?

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας έως τις 23:59 EET την ημέρα της δημιουργίας της. Οι παραδόσεις που απορρίπτονται στο σημείο παράδοσης για άλλους λόγους εκτός από ζημιά θα έχουν ως αποτέλεσμα να αναλάβετε το πλήρες κόστος της παράδοσης, της επιστροφής και των επακόλουθων εξόδων νέας παράδοσης.

7. Έχω λάβει κωδικό κουπονιού. Πώς λειτουργεί?

 Με τον κωδικό κουπονιού μπορείτε να λάβετε έκπτωση την επόμενη φορά που θα αγοράσετε κάτι στο επίσημο ηλεκτρονικό κατάστημα Krono SHOP

Πώς λειτουργεί?

1. Πηγαίνετε στο ηλεκτρονικό κατάστημα Krono SHOP

2. Επιλέξτε τα προϊόντα που θέλετε να παραγγείλετε και προσθέστε τα στο καλάθι αγορών σας κάνοντας κλικ στο 'Προσθήκη στο καλάθι'

3. Επιλέξτε 'Το καλάθι αγορών μου' για να δείτε τη σύνοψη παραγγελιών σας

4. Εισαγάγετε τον κωδικό κουπονιού στο πεδίο 'Κωδικός κουπονιού' Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε έως 1 κωδικό κουπονιού ανά παραγγελία.

5. Η έκπτωση σας θα υπολογιστεί αυτόματα και θα εμφανιστεί στη σύνοψη της παραγγελίας σας.

6. Κάντε κλικ στο «επόμενο» για να συνεχίσετε στην ολοκλήρωση αγοράς.

8. Είναι ανθεκτικό σε γρατζουνιές στο δάπεδο laminate?

ΤοKrono SHOP προσφέρει πλαστικοποιημένο δάπεδο με διαφορετικές κατηγορίες χρησιμότητας (από κατηγορία 32 έως κατηγορία 36) για οικιακούς και δημόσιους χώρους. Πρέπει να ληφθεί υπόψη ότι το δάπεδο laminate δεν είναι ανθεκτικό σε γρατσουνιές: αιχμηρά αντικείμενα μπορούν να βλάψουν το δάπεδο. Τα ψηλά τακούνια και οι λαστιχένιοι τροχοί των καρεκλών γραφείου δεν αποτελούν πρόβλημα, ωστόσο, συνιστάται να καλύψετε τα πόδια των επίπλων και των καρεκλών με πλαστικά ή μάλλινα υποστρώματα.

9. Πόσο καιρό πρέπει να περιμένω πριν τοποθετήσω το παρκέ laminate, βινυλίου ή καπλαμά σε φρέσκη επίστρωση?

Το δάπεδο δεν μπορεί να εγκατασταθεί σε φρέσκη επίστρωση. Χρειάζεται χρόνος για να στεγνώσει εντελώς ανάλογα με το πάχος της. Κατά κανόνα, συνιστούμε την ακόλουθη περίοδο ξήρανσης: 1 εβδομάδα για κάθε εκατοστό επίστρωσης όχι παχύτερης από 6 εκ. και άλλες 2 εβδομάδες για κάθε εκατοστό επίστρωσης παχύτερης από 6 εκ.
Για παράδειγμα: 4 εκατοστά επίστρωσης για να στεγνώσουν χρειάζονται 4 εβδομάδες. Για επίστρωση 8 εκ. χρειάζονται 10 εβδομάδες (6 + 2x2 = 10).

10. Πως καθαρίζεται το παρκέ laminate, βινυλίου ή καπλαμά?

Το παρκέ είναι πολύ εύκολο να καθαριστεί. Το μόνο που χρειάζεστε είναι μια σφουγγαρίστρα και ένα κατάλληλο απορρυπαντικό για δάπεδα laminate.
Σας συνιστούμε να χρησιμοποιείτε τα προϊόντα συντήρησης των κατασκευαστών δαπέδων laminate, επειδή έχουν σχεδιαστεί για να διατηρούν τις ιδιότητές τους για όσο το δυνατόν περισσότερο.

11. Γιατί είναι απαραίτητο να παραμείνει το δάπεδο στο δωμάτιο για 48 ώρες πριν από την εγκατάσταση?

Το δάπεδο πρέπει να προσαρμοστεί στις συνθήκες του δωματίου στο οποίο θα εγκατασταθεί. Μετά από 48 ώρες το προϊόν σταθεροποιείται και έτσι μειώνεται η πιθανότητα για περαιτέρω αλλαγές στο μέγεθος του παρκέ.

12. Πόσα τετραγωνικά μέτρα δαπέδου laminate χρειαψζόμαστε?

Πριν αγοράσετε δάπεδο, σας συνιστούμε να κάνετε μερικούς υπολογισμούς για να προσδιορίσετε περίπου πόσο υλικό που θα χρειαστείτε. Μετρήστε το μήκος και το πλάτος του δωματίου και πολλαπλασιάστε τις δύο ληφθείσες τιμές ​​. Το τελικό ποσό είναι το ενβαδόν ​​ του δωματίου. Φυλάξτε αυτούς τους υπολογισμούς

ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ: Μην ξεχάσετε να προβλέψετε 10% απώλεια* - ανάλογα με το δωμάτιο! Η απώλεια εξαρτάται από το μέγεθος των σανίδων και το σχήμα του δωματίου.

* Απώλεια - επιπλέον ποσό που θα χαθεί λόγω εγκατάστασης

13. Μπορεί να απορριφθεί η πιστωτική μου κάρτα?

Τα στοιχεία που ζητάμε από εσάς πρέπει να είναι ίδια με αυτά της πιστωτικής σας κάρτας. Ένα απλό σφάλμα πληκτρολόγησης μπορεί να οδηγήσει στην απόρριψη της λειτουργίας, επομένως σας παρακαλούμε να συμπληρώσετε προσεκτικά τη φόρμα πληρωμής. Το πιστωτικό σας όριο μπορεί να έχει ξεπεραστεί ή η κάρτα να έχει λήξει.

Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας για τυχόν απορίες που έχετε σχετικά με την πιστωτική σας κάρτα πληρωμής.

14. Μπορώ να λάβω τιμολόγιο με το όνομα της εταιρείας μου?

Ναί. Όταν εγγραφείτε, μπορείτε να επιλέξετε αν είστε Ιδιώτης ή Εταιρεία. Εάν επιλέξετε "Εταιρεία", θα σας ζητηθεί να δώσετε τα φορολογικά σας στοιχεία και τον ΦΠΑ.