Termeni și condiții
|
Termeni și condiții generale de vânzare, livrare și plată ale magazinului online Krono Shop |
|
|
|
Art. 1 Informații despre Krono Shop și date importante de contact |
|
Informații conform legii comerțului electronic și legii protecției consumatorilor:
Utilizatorii pot contacta angajații din departamentul de asistență al magazinului online Krono Shop prin intermediul canalelor de comunicare menționate mai sus, în cadrul următorului program de lucru: între orele 9.30 AM și 4.30 PM, de luni până vineri.
Autorități de supraveghere: Comitetul de protecție a datelor cu caracter personal Sofia, 2, Prof. Tsvetan Lazarov blvd., Telefon: +359 2 91 53 518 E-mail: kzld@cpdp.bg Website: www.cpdp.bg
Comitetul de protecţie a consumatorilor Sofia, 4A, Slaveykov blvd., floors 3, 4, and 6 Telefon: +359 2 980 25 24, Fax: +359 2 988 42 18 Linie de asistență telefonică: 0700 111 22 Website: www.kzp.bg
|
|
Art. 2 Scopul |
|
1. Acești termeni și condiții generale sunt aplicabile pentru relația dintre KronoSHOP Ltd. ("КроноШОП" ЕООД), cod unic de identificare: 202714437, denumită în continuare „Krono Shop”, pe de o parte, și persoanele care utilizează website-ul și magazinul online de la adresa www.krono-shop.com, denumite în continuare „utilizatorul (utilizatorii)”, pe de altă parte. |
|
2. Orice contracte de achiziție la distanță încheiate cu Krono Shop vor fi supuse exclusiv acestor termeni și condiții generale de vânzare, livrare și plată ale magazinului online Krono Shop. |
|
3. Acești termeni și condiții generale sunt obligatorii pentru toate persoanele care folosesc website-ul și/sau se înregistrează la adresa www.krono-shop.com. Prin folosirea acestui website, utilizatorii se obligă să respecte acești termeni și condiții generale. |
|
|
|
Art. 3 Oferte și încheierea contractelor |
|
4. Krono Shop va livra mărfuri utilizatorilor de la distanță, contra cost, prin intermediul website-ului și al magazinului online, în urma unei solicitări explicite din partea utilizatorului. |
|
5. Krono Shop își rezervă dreptul de a modifica unilateral mărfurile oferite pe website, precum și parametrii și specificațiile acestora. Krono Shop poate modifica informațiile postate pe website fără notificarea prealabilă a utilizatorului. Ofertele Krono Shop nu reprezintă angajamente din punctul de vedere al prețurilor și al termenelor de livrare. |
|
6. Atunci când utilizatorul plasează o comandă, aceasta este considerată o ofertă care angajează cumpărătorul. Comanda utilizatorului va fi considerată o ofertă de achiziție prin intermediul magazinului online. Mesajul e-mail care confirmă primirea comenzii nu va fi considerat o acceptare finală a comenzii din partea Krono Shop. În calitate de vânzător, Krono Shop poate accepta această ofertă prin transmiterea unei notificări către cumpărător, prin care îl informează că mărfurile sunt pregătite pentru expediere. Aceasta este considerată confirmarea finală de comandă din partea Krono Shop. |
|
7. Contractul de achiziție de la distanță este considerat încheiat din momentul în care utilizatorul primește un mesaj e-mail de la Krono Shop, prin care utilizatorul este informat că mărfurile comandate sunt pregătite pentru expediere. |
|
8. Krono Shop are dreptul de a refuza livrarea mărfurilor comandate, în orice moment înainte de încheierea contractului. Utilizatorului i se va rambursa valoarea integrală a comenzii, conform prevederilor de la Art. 7, în conformitate cu politica de returnare prevăzută în acești termeni și condiții generale. |
|
|
|
Art. 4 Plasarea unei comenzi |
|
9. Plasarea unei comenzi și încheierea unui contract de achiziție de la distanță din magazinul online Krono Shop pot fi efectuate de orice persoană cu vârsta mai mare de 18 ani, care utilizează website-ul. Comenzile pot fi plasate atât de utilizatori înregistrați, cât și de utilizatori neînregistrați. |
|
10. Utilizatorul este de acord și declară că va furniza informații corecte, exacte, actuale și complete în momentul completării detaliilor în cadrul procesului de plasare a comenzii. |
|
11. În cazul în care utilizatorul furnizează informații incorecte, inexacte, expirate sau incomplete în cadrul procesului de plasare a comenzii, Krono Shop are dreptul de a: - solicita utilizatorului să corecteze și/sau să completeze informațiile, pentru ca acestea să devină corecte, exacte, actuale și complete sau de a - refuza livrarea mărfurilor comandate către utilizator. Krono Shop nu va fi considerat responsabil pentru comenzile incorecte și/sau incomplete, care rezultă din detaliile furnizate de utilizator. Krono Shop nu va fi considerat responsabil pentru comenzile nelivrate sau alte obligații neîndeplinite, care rezultă din detalii incorecte, inexacte, expirate și/sau incomplete și orice eventuală reexpediere a acestor mărfuri va fi efectuată pe cheltuiala utilizatorului. |
|
12. Utilizatorul poate comanda orice mărfuri oferite pe website. La plasarea unei comenzi, utilizatorul poate selecta tipul și cantitatea mărfurilor, modalitatea și termenul de livrare, în funcție de opțiunile oferite de website. |
|
13. Pot exista limitări ale cantității de mărfuri la achiziționarea unor cantități mari (de ex. mostre). Având în vedere natura mărfurilor oferite pe website, au fost introduse cantități minime comandate pentru anumite articole (de exemplu, cantitatea minimă comandată pentru parchet laminat este un pachet). |
|
14. Krono Shop va furniza informații referitoare la mărfurile oferite pe magazinul online, inclusiv specificațiile de bază ale articolului, prețul, transportul și costurile de livrare și orice informații suplimentare cu rolul de a ajuta utilizatorul să facă o alegere informată pe parcursul achiziției. Krono Shop nu va fi responsabil pentru inexactitățile din descrierea articolului, care nu au legătură cu specificațiile sale de bază și nu pretinde că informațiile suplimentare sunt complete. Toate informațiile prevăzute de art. 4 din legea protecției consumatorilor, aplicabile oricărui produs oferit pe magazinul online, precum și orice alte informații suplimentare sunt disponibile pe website. Conform politicii ecologice adoptate de Krono Shop, informațiile sunt disponibile online și nu vor fi atașat suplimentar mărfurilor în momentul livrării. |
|
|
|
Art. 5 Prețuri și condiții de plată |
|
15. Utilizatorul declară explicit că este familiarizat cu prevederea care stipulează că orice comandă pe magazinul online și website implică o obligație de plată din partea utilizatorului. Prețurile sunt specificate în RON și sunt finale, includ TVA, dar nu includ orice costuri asociate cu transportul și livrarea comenzii la adresa comunicată de utilizator. Costul de livrare este calculat separat și nu este inclus în prețul articolului specificat pe magazinul online. |
|
16. Krono Shop poate modifica la liberă alegere prețurile specificate pe website, în orice moment și fără nicio obligație de informare prealabilă a utilizatorilor. Utilizatorul va avea obligația de a plăti prețul specificat pe website în momentul plasării comenzii, indiferent dacă este mai mare sau mai mic decât prețul actualizat. Această prevedere face parte integrantă din contract și poate fi modificată doar cu acordul reciproc al părților, prevăzut la Art. 5. punctul 17 din termenii și condițiile generale. |
|
17. O excepție la cele de mai sus este permisă în cazul în care între momentul plasării comenzii de către utilizator și momentul încheierii contractului a avut loc o modificare semnificativă a prețurilor materiilor prime, cheltuielilor obișnuite sau a oricăror alte împrejurări economice care au un impact negativ asupra prețurilor pentru Krono Shop. În acest caz, Krono Shop are dreptul de a actualiza prețurile, pentru a reflecta orice astfel de modificări. În acest caz, utilizatorul poate fi de acord să plătească prețul actualizat sau poate anula comanda și primi rambursarea integrală a preţului, în conformitate cu prevederile de la Art. 7 și politica de returnare stipulată în cadrul acestor termeni și condiții generale. |
|
18. Plata mărfurilor va fi finalizată în momentul plasării comenzii de către utilizator, prin card de debit și/sau de credit sau prin virament bancar. Toate plățile vor fi efectuate în EUR. |
|
19. Krono Shop nu va fi responsabil pentru niciun fel de cheltuieli referitoare la taxe, comisioane sau orice altă plată suplimentară efectuată de utilizator sau banca sa procesatoare în legătură cu tranzacția în sine sau pentru nicio conversie valutară. Același lucru este valabil și în cazul tranzacțiilor efectuate de Krono Shop către utilizator, indiferent dacă se referă la orice rambursare sau orice alt motiv. |
|
20. În momentul selectării opțiunii de plată cu cardul de debit și/sau de credit, utilizatorul poate folosi carduri Visa, Visa Electron, Maestro și Mastercard. Opțiunile V-Pay, American Express, JCB, Discover și Diners Club nu sunt acceptate, această listă nefiind exhaustivă. |
|
21. La selectarea opțiunii de plată prin virament bancar, în descrierea plății trebuie inclus numărul comenzii. Daca plata nu ajunge în contul bancar Krono Shop în termen de trei zile lucrătoare la primirea de către utilizator a mesajului e-mail cu confirmarea comenzii, comanda este considerată anulată automat. Krono Shop nu își asumă nicio obligație sau responsabilitate pentru orice astfel de comenzi. |
|
22. Utilizatorii sunt de acord ca livrarea să fie documentată prin intermediul unei facturi electronice emise de Krono Shop. Emiterea facturilor electronice este în conformitate cu politica ecologică adoptată de Krono Shop. Factura pentru mărfurile comandate va fi trimisă la adresa e-mail comunicată de utilizator în momentul plasării comenzii. |
|
23. Utilizatorul poate anula comanda fără menționarea motivelor, până la ora 11:59 PM EET (Ora Europei de Est) din ziua plasării comenzii. Notificarea va fi trimisă folosind funcțiile disponibile în contul utilizatorului, pentru utilizatorii înregistrați; pentru utilizatorii neînregistrați, notificarea va fi trimisă folosind butonul din mesajul e-mail de confirmare a plasării comenzii. Orice costuri vor fi rambursate conform prevederilor de la Art. 7 și în conformitate cu politica de returnare stipulată în cadrul acestor termeni și condiții generale. După acest termen, comanda este considerată confirmată automat de utilizator. Krono Shop își rezervă dreptul de a refuza rambursarea costurilor de livrare, dacă este cazul. |
|
24. Utilizatorii înțeleg și sunt de acord că este posibil ca anumite mărfuri să nu fie disponibile în momentul comenzii. Dacă Krono Shop nu poate livra comanda din cauza epuizării stocurilor sau lipsei unei cantități suficiente pe stoc, Krono Shop va notifica utilizatorul folosind numărul de telefon de contact comunicat de utilizator sau trimițând un e-mail la adresa e-mail comunicată de utilizator. Dacă utilizatorul nu este de acord cu termenul de livrare actualizat, Krono Shop va restitui utilizatorului costul mărfurilor comandate. |
|
|
|
Art. 6 Livrare și termene de livrare |
|
25.1. Livrările sunt efectuate în Republica Bulgaria, la o adresă aleasă de utilizator. În momentul livrării, după verificarea identității va fi necesară o semnătură. 25.2. Krono Shop nu va fi considerat responsabil pentru comenzile nelivrate sau alte obligații neîndeplinite, care rezultă din detalii incorecte, inexacte, expirate și/sau incomplete și orice eventuală reexpediere a acestor mărfuri va fi efectuată pe cheltuiala utilizatorului. 25.3. Dacă, după două vizite în cursul aceleiași zile la adresa comunicată de utilizator, curierul nu poate efectua livrarea și/sau contacta utilizatorul la numărul de telefon comunicat de utilizator, contractul de vânzare la distanță va înceta automat, iar Krono Shop va fi exonerată de obligația de a livra mărfurile comandate. În cazul unei astfel de încetări a contractului de vânzare la distanță, Krono Shop va restitui utilizatorului suma plătită. |
|
26. Adresa de livrare comunicată de utilizator trebuie să fie accesibilă pe un drum asfaltat sau pavat, iar livrarea este efectuată la locul cel mai apropiat de adresa de livrare comunicată, care (la alegerea șoferului autovehiculului) permite parcarea fără restricții și în siguranță, coborârea platformei autovehiculului și descărcarea mărfurilor. |
|
27. Livrarea va fi efectuată de un terț prestator de servicii de livrare. Prețul de livrare nu este inclus în prețul mărfurilor. Costurile de transport și livrare depind de greutatea și volumul mărfurilor comandate, zona de livrare și orice servicii suplimentare (livrarea în interiorul casei, oră fixă de livrare etc.). Se va aplica lista de prețuri a furnizorului de servicii de livrare. 27.1. Greutatea articolelor specificată pe website este orientativă și nu are caracter angajant. 27.2. Krono Shop își rezervă dreptul de a efectua livrări gratuite, sub rezerva anumitor condiții specificate pe website. În cazul în care livrarea gratuită necesită plasarea unei comenzi peste o anumită valoare, se va calcula doar valoarea articolelor comandate, fără a include orice servicii suplimentare (livrarea în interiorul casei, oră fixă de livrare etc.), dacă utilizatorul a solicitat astfel de servicii. 27.3. Livrarea conform articolului 27.2 este efectuată la o adresă și nu include livrarea în interiorul casei. |
|
28. Termenul de livrare este de 72 de ore din ziua următoare zilei în care este confirmată comanda. Dacă data estimată de livrare se modifică, Krono Shop va informa utilizatorul. |
|
29. Datele estimate de livrare vor fi comunicate în urma confirmării comenzii și în mesajul e-mail prin care Krono Shop notifică utilizatorul că mărfurile comandate sunt pregătite pentru expediere. Datele estimate de livrare vor fi respectate, dacă este posibil. Atunci când comanda ajunge în depozitul principal al societății de livrare, utilizatorul va primi o notificare cu data estimată de livrare. Alternativ, Krono Shop poate comunica utilizatorului un număr de urmărire, cu care utilizatorul poate urmări progresul livrării efectuate de livrator. Krono Shop nu va fi responsabil pentru nicio întârziere, dacă comanda nu este livrată la termenul specificat din cauza unor împrejurări pe care nu le poate controla sau care depind de terți. |
|
30. Krono Shop va fi exonerat de orice răspundere pe durata oricăror circumstanțe pe care nu le poate controla și care previn îndeplinirea de către Krono Shop a obligației respective (forță majoră), inclusiv, dar fără a se limita la: imposibilitatea de a procura materii prime și servicii de transport; incendii, cutremure, secetă, maree și inundații; război și acțiuni de război (oficiale sau neoficiale), invazie, acte comise de un dușman din exterior, conscripție militară, rechiziționare sau embargo; răscoale, revoluții, lovituri de stat, dictatură militară, uzurparea puterii sau război civil;orice amenințare cu privire la sau care rezultă din radioactivitate, toxicitate, epidemii, explozii sau orice altă amenințare sau eveniment periculos; revolte, tulburări, blocade rutiere, greve, întârzieri intenționate, carantină sau orice fel de perturbări ale producției și orice alt eveniment sau fenomen care, chiar dacă nu este menționat aici, era imprevizibil și nu putea fi controlat de Krono Shop sau, dacă era previzibil, era inevitabil. Termenele de livrare agreate vor fi prelungite cu durata situației de forță majoră. Utilizatorul nu are voie să anuleze livrările din cauza întârzierilor cauzate de forța majoră. |
|
31. Krono Shop poate efectua livrări parțiale cu acordul utilizatorului. |
|
32. Dacă utilizatorul a comunicat o declarație în scris cu privire la acordul de efectuare a livrării către o adresă a unui terț care nu se află în relații contractuale cu Krono Shop, recepția mărfurilor de către terțul numit va fi considerată o finalizare corespunzătoare a livrării. În completare, terț înseamnă orice persoană care nu a plasat comanda, dar recepționează mărfurilor la livrarea la adresa de livrare comunicată de utilizator. În orice caz, în momentul livrării, după verificarea identității va fi necesară o semnătură. |
|
33. La primirea livrării și recepționarea mărfurilor, utilizatorul trebuie să se asigure că au fost livrate toate articolele și că nu există defecte sau deteriorări vizibile ale ambalajului mărfurilor (cutiilor de carton sau pachetelor). Orice rambursări referitoare la livrarea incorectă sau abateri de la cantitatea livrată, care pot fi detectate prin simpla inspectare a ambalajului și a aspectului exterior al mărfurilor, vor fi efectuate în baza recepționării mărfurilor în prezența curierului. 33.1. În cazul în care la recepționare se constată deteriorări ale conținutului livrării și în cazul livrărilor cu ambalaj deteriorat, unde există suspiciuni de violare a conținutului livrării, iar livrarea nu este acceptată de destinatar, va fi emis un proces verbal de constatare în două exemplare, care vor fi semnate atât de curier, cât și de destinatarul livrării, respectiv utilizator. În cazul în care cutiile de carton sau pachetele sunt deteriorate sau prezintă defecte, utilizatorul poate:
În orice caz, utilizatorul va informa Krono Shop printr-un e-mail trimis la adresa service-bg@krono-shop.com, pentru a raporta natura problemei și, dacă este posibil, va atașa o copie a procesului verbal de constatare încheiat între utilizator și curier. 33.2. În cazul nerespectării procedurii de mai sus (inclusiv lipsa procesului verbal de constatare și/sau lipsa informării conform punctului 33.1 etc.), costurile de transport în ambele direcții vor fi suportate de utilizator.
33.3. La refuzul de acceptare a livrării, fără un motiv obiectiv, conform prevederilor de la punctul 31, costurile de transport vor fi suportate de utilizator. |
|
34.1. La primirea mărfurilor de către utilizator, riscul pierderii accidentale a mărfurilor va fi transferat asupra utilizatorului, care va avea calitatea definită în legea protecției consumatorilor. 34.2. În orice alt caz, riscul pierderii accidentale a mărfurilor va fi transferat asupra utilizatorului resp. cumpărătorului în momentul transferului mărfurilor către persoana însărcinată cu transportul sau în momentul părăsirii depozitului Krono Shop pentru expediere. |
|
|
|
Art. 7 Anularea unui contract de vânzare la distanță în temeiul art. 50 din legea protecției consumatorilor |
|
35. Consumatorul, având calitatea definită prin legea protecției consumatorilor, poate anula contractul de vânzare la distanță și poate solicita returnarea mărfurilor comandate și achiziționate, în termenul legal de 14 (paisprezece) zile calendaristice. Această perioadă este calculată după cum urmează: de la data primirii mărfurilor de către utilizator sau un terț care nu este consumatorul, dar care a fost numit de consumat sau, dacă consumatorul a comandat mai multe articole în cadrul aceleiași comenzi și articolele respective sunt livrate separat, de la data primirii ultimului articol de către consumator sau terțul care nu este consumatorul sau curierul. |
|
36. Retururile sunt efectuate în următoarele condiții: - Consumatorul va informa Krono Shop în prealabil printr-un e-mail transmis la adresa service-bg@krono-shop.bg, în care menționează că refuză contractul de vânzare la distanță în temeiul art. 50 din legea protecției consumatorilor. Krono Shop va confirma primirea acestei informări prin e-mail; - Din cauza specificului mărfurilor, consumatorul va returna articolele folosind același furnizor de servicii de livrare folosit pentru livrarea inițială. - Mărfurile nu au fost prelucrate sau reprelucrate sau nu au un aspect modificat (de ex. asamblate, montate sau debitate). |
|
37. Pentru a-și exercita dreptul prevăzute la art. 50 din legea protecției consumatorilor, consumatorul poate folosi opțional formularul de anulare a comenzii pus la dispoziție de Krono Shop și disponibil la adresa: Formular de Retur Conform prevederilor din legea protecției consumatorilor, consumatorul va menționa clar decizia de anulare a contractului. Krono Shop va transmite imediat un e-mail de confirmare a faptului că a fost primită anularea. |
|
38. Consumatorul va returna mărfurile către Krono Shop fără întârziere nejustificată, dar, în orice caz, nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data notificării de anulare a contractului de vânzare la distanță. 38.1. După primirea notificării că consumatorul dorește să își exercite dreptul care îi revine conform art. 50 din legea protecției consumatorilor, Krono Shop îl va contacta, pentru a-i oferi asistență la organizarea returului mărfurilor. Doar în acest caz se vor aplica prețurile speciale agreate între Krono Shop și curierul partener. |
|
39. Orice costuri referitoare la transport sau alte cheltuieli (inclusiv serviciile suplimentare solicitate de consumator) referitoare la returnarea mărfurilor vor fi suportate exclusiv de consumator. Consumatorul este de acord ca aceste costuri să fie deduse din suma care urmează a fi rambursată. Până în momentul în care mărfurile au fost transferate de utilizator înapoi către Krono Shop, riscul pierderii accidentale sau al oricăror alte daune va fi suportat exclusiv de consumator. |
|
40. În cazul ambalajului deteriorat, integrității compromise a autocolantelor de protecție sau a altor marcaje, din vina consumatorului, Krono Shop își rezervă dreptul de a nu restitui suma integrală. Consumatorul va fi responsabil pentru valoarea redusă a mărfurilor, cauzată de încercarea mărfurilor printr-o altă modalitate decât cea necesară în mod normal pentru a determina natura, specificațiile și funcționarea lor corespunzătoare. |
|
41. Krono Shop va rambursa consumatorului costurile, inclusiv costurile suportate cu livrarea inițială, fără întârziere justificată și nu mai târziu de 14 (paisprezece) zile de la data primirii notificării cu privire la decizia consumatorului. Krono Shop va asigura rambursarea prin modalitatea de plată utilizată pentru tranzacția inițială. Krono Shop nu este obligat să ramburseze niciun fel de costuri suplimentare de livrare, cu excepția livrării standard oferite de Krono Shop, respectiv livrarea la o oră fixă, livrarea în interiorul casei și alte servicii de livrare selectate de consumator. |
|
|
|
Art. 8 Garanție; termeni de prescriere |
|
42. În conformitate cu art. 105 și următoarele din legea protecției consumatorilor, mărfurile au o garanție legală de conformitate cu contractul de vânzări pentru o perioadă de 2 (doi) ani de la data achiziției, în sensul că Krono Shop (în conformitate cu prevederile și termenii legii protecției consumatorilor) va fi responsabil dacă mărfurile prezintă neconformități cu contractul de vânzare la data livrării mărfurilor și pentru o perioadă de doi ani de la data livrării, chiar dacă Krono Shop nu a fost conștientă de neconformitate. În conformitate cu art. 123 și 126 din legea protecției consumatorilor, utilizatorul (în calitatea definită prin legea protecției consumatorilor) poate pretinde rambursarea costurilor pentru o perioadă de până la 14 (paisprezece) zile începând cu momentul în care a descoperit că mărfurile nu respectă specificațiile agreate prin contract. |
|
43. Abaterile nesemnificative ale formei și dimensiunilor nu reprezintă o neconformitate cu contractul de vânzare, dacă abaterile respective au fost menționate în ghidurile aplicabile, referitoare la calitate și erau cunoscute utilizatorului. Utilizatorul nu poate pretinde dizolvarea contractului, dacă neconformitatea mărfurilor cu contractul este nesemnificativă. |
|
44. Dacă preţul mărfurilor defecte a fost rambursat corespunzător și mărfurile au fost returnate în conformitate cu punctul 42 de mai sus, utilizatorul poate alege între repararea și înlocuirea lor, în sensul că Krono Shop ar putea să își îndeplinească ulterior obligațiile prin remedierea defectului sau livrarea unor mărfuri care nu prezintă defecte, cu excepția cazurilor când acest lucru nu este posibil, iar opțiunea de compensare aleasă de utilizator este disproporționată față de cealaltă opțiune. În astfel de cazuri se aplică regulile proporționalității definite la art. 112 din legea protecției consumatorilor. |
|
45. Remedierea neconformității cu contractul de vânzare ar trebui efectuată în termen de 1 lună de la solicitarea utilizatorului de rambursare. |
|
46. Dreptul utilizatorului la garanție se pierde dacă mărfurile livrate au fost modificate, reprelucrate, depozitate sau utilizate incorect. Înainte de prelucrarea sau reprelucrarea mărfurilor livrate, utilizatorul trebuie să le inspecteze cu privire la adecvarea cu scopul de utilizare intenționat, chiar dacă utilizatorul a primit anterior mostre ale acestor mărfuri. |
|
47. Krono Shop nu va fi considerat responsabil pentru nicio deteriorare a mărfurilor atunci când sunt utilizate în afara UE, cu excepția cazului în care Krono Shop a garantat adecvarea materialelor pentru utilizarea în astfel de condiții. |
|
48. În afara garanției legale de conformitate, Krono Shop poate modifica în orice moment prevederile garanției comerciale, lista mărfurilor pentru care se aplică această garanție sau poate elimina în totalitate garanția comercială. Garanția comercială se va aplica cu condiția respectării instrucțiunilor de utilizare a produselor. Garanția nu se aplică produselor care au fost depozitate sau montate incorect, nu au fost utilizate conform scopului prevăzut, au fost curățate incorect sau cu utilizarea unor substanțe necorespunzătoare. Garanția nu acoperă uzura normală și daunele care au rezultat ca urmare a impactului sau a altor cauze externe. Garanția nu se aplică dacă articolele au fost utilizate în spații exterioare, spaţii umede sau în alte spații decât cele rezidențiale (dacă nu se specifică altfel). |
|
49. Consumabilele și accesoriile oferite de Krono Shop nu sunt supuse prezentei garanții. |
|
50. Prevederile de mai sus reglementează exclusiv și complet obligațiile de garanție ale Krono Shop, cu excepția oricăror prevederi contractuale sau legale care stipulează altfel. |
|
|
|
Art. 9 Înregistrarea contului de utilizator |
|
51. Utilizarea website-ului nu necesită crearea unui cont de utilizator. Având în vedere natura voluntară a unei astfel de înregistrări, comenzile pot fi plasate cu sau fără înregistrare. |
|
52. Utilizatorul creează contul completând un formular de înregistrare. Câmpurile necesare sunt marcate cu un asterisc. Utilizatorul este de acord și declară că va furniza informații corecte, exacte, actuale și complete în momentul completării formularului de înregistrare. Prin înregistrare utilizatorul furnizează voluntar datele cu caracter personal cerute de formularul de înregistrare. Krono Shop poate modifica cantitatea de informații cu caracter personal necesare pentru înregistrarea pe website, în orice moment, sub rezerva legislației aplicabile. Dacă apar modificări ale informațiilor furnizate prin formularul de înregistrare, utilizatorul trebuie să actualizeze secțiunile relevante din contul său de utilizator. Krono Shop nu va fi responsabil sub nicio formă, dacă utilizatorul nu își îndeplinește obligația de mai sus. |
|
53. Utilizatorul este unicul responsabil pentru protejarea adresei de e-mail și a parolei și pentru orice măsuri luate de terții care îi utilizează adresa de e-mail și parola. |
|
54. Contul de utilizator oferă utilizatorului posibilitatea de a revizui și a edita oricând datele introduse în momentul înregistrării și asigură accesul integral la toate comenzile plasate, oferă o opțiune de anulare a comenzilor și de a alege să nu primească mesaje de informare, oferte promoționale, broșuri, newslettere etc. |
|
55. Prin crearea unui cont de utilizator, utilizatorul este de acord să primească un newsletter informativ pe adresa de e-mail și este de acord cu și acceptă explicit acești termeni și condiții generale. |
|
56. Contul de utilizator, resp. înregistrarea pot fi anulate în orice moment, la solicitarea utilizatorului. |
|
|
|
Art. 10 Limitarea răspunderii, precizări legale |
|
57. Deși Krono Shop ia toate măsurile rezonabile, pentru a se asigura că conținutul website-ului este corect și actualizat, Krono Shop nu poate garanta corectitudinea acestuia. |
|
58. Website-ul poate deveni indisponibil din când în când, din cauza operațiunilor de întreținere sau a nefuncționării echipamentelor hardware sau din diferite alte motive. |
|
59. Krono Shop nu va fi responsabil pentru niciun fel de întârzieri, întreruperi, erori, defecte, omisiuni sau ștergeri cu privire la nefuncționarea liniilor de comunicare, sistemelor de operare sau de transmisie, modificare sau furt, distrugere sau acces neautorizat la comunicările utilizatorului. |
|
60. Krono Shop nu va fi responsabil pentru niciun fel de defecțiuni tehnice sau non-tehnice sau alte probleme cu privire la serviciile de hosting, sistemele de calculatoare, servere sau furnizori, rețele sau servicii de telefonie, echipamente desktop și mobile, programe software sau probleme cauzate de aspecte tehnice sau aglomerări ale traficului de internet sau referitoare la website, inclusiv deteriorarea sau nefuncționarea unui calculator, telefon mobil sau a unui alt echipament hardware sau program software care aparține utilizatorului sau unei alte persoane, cu privire la sau care rezultă din utilizarea sau descărcarea conținutului referitor la rețea și/sau website. |
|
61. Website-ul poate conține link-uri către website-uri sau resurse ale terților, care pot fi evidente sau nu, și către programe software, texte, imagini, articole, fotografii, designuri, fișiere audio, video, muzică, informații, aplicații software, pluginuri și alte tipuri de conținut ale terților. Krono Shop nu este proprietar al și nu deține controlul asupra și nu va fi responsabil pentru conținutul sau funcționalitatea oricărui conținut al terților listat sau asociat cu acest website. |
|
62. Rămâne aplicabilă răspunderea legală obligatorie pentru defectele produselor. Orice excludere sau limitare a răspunderii Krono Shop se va aplica și cu privire la răspunderea personală a angajaților, muncitorilor, colaboratorilor, reprezentanților și a asistenților Krono Shop. |
|
|
|
Art. 11 Legislația aplicabilă, jurisdicție |
|
63. Pentru orice aspecte care nu sunt reglementate în acești termeni și condiții generale, se vor aplica prevederile legislației bulgare. |
|
64. În cazul unei neînțelegeri între părți, acestea se vor strădui să soluționeze amiabil neînțelegerea, în afara instanțelor de judecată. Dacă părțile nu pot cădea de acord asupra unei soluții cu privire la orice neînțelegere care rezultă din sau cu privire la acești termeni și condiții generale sau interpretarea, valabilitatea, aplicarea sau încetarea acestora și cu privire la orice neînțelegere referitoare la corectarea oricăror omisiuni sau ajustarea omisiunilor la împrejurările nou apărute, neînțelegerea va fi soluționată de instanțele de judecată competente din Bulgaria. |
|
|
|
Art. 12 Prevederi finale |
|
65. Părțile declară că, având în vedere încheierea corespunzătoare a unui contract și documentele aferente acestuia, comunicările necesare în acest sens și îndeplinirea oricăror obligații contractuale, este necesară furnizarea unor documente care conțin informații cu caracter personal. În conformitate cu cerințele prevăzute de Regulamentul (CE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date (Regulamentul General de Protecție a Datelor), fiecare parte declară că va gestiona informațiile cu caracter personal în același mod legal și transparent pentru persoanele vizate și că va respecta legislația aplicabilă cu privire la protecția informațiilor cu caracter personal. |
|
66. În cazul în care oricare dintre acești termeni și condiții generale sunt invalide sau inaplicabile, aceasta nu va afecta valabilitatea oricărei alte prevederi a acestor termeni și condiții generale. Părțile contractante se vor strădui de bună credință să negocieze înlocuirea acelei părţi a acestor termeni și condiții generale care a devenit invalidă sau inaplicabilă. Dacă părțile nu reușesc să cadă de acord cu privire la o prevedere înlocuitoare, aceasta nu va afecta valabilitatea restului acestor termeni și condiții generale. Aceeaşi procedură se aplică pentru orice omisiuni. |
|
67. Reproducerea textului, imaginilor și a informațiilor de pe acest website are loc în conformitate cu legea privind drepturile de autor și politicile și legile aferente care reglementează astfel de raporturi. |
|
68. Orice modificare sau abatere de la prevederile de mai sus necesită forma scrisă pentru a fi valabilă. Această prevedere se referă și prevederea în sine cu privire la necesitatea formei scrise. |
|
69. În cazul oricărei discrepanțe între acești termeni și condiții generale și orice înțelegere separată, înțelegerea separată va avea prioritate. |
|
70. Acești termeni și condiții generale au fost încheiate în limba bulgară și engleză. În cazul oricărei discrepanțe va avea prioritate textul în limba bulgară. |
|
71. Acești termeni și condiții generale intră în vigoare la data de 01.06.2020 și se vor aplica pentru orice contracte la distanță încheiate prin website-ul și magazinul online, la care Krono Shop este parte contractantă. Acești termeni și condiții generale pot fi modificate de Krono Shop ca urmare a notificării transmise către toți utilizatorii înregistrați ai website-ului. |
|
72. Cea mai recentă versiune a acestor termeni și condiții generale este disponibilă pe pagina de internet a magazinului online Krono Shop: www.krono-shop.com
|